Chính sách Bảo mật của 99pro
Tại 99pro, quyền riêng tư của bạn là ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi cam kết thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân một cách minh bạch, an toàn và có trách nhiệm — để bạn có thể tận hưởng trải nghiệm giải trí trực tuyến với tâm thế hoàn toàn thoải mái.
Cam kết bảo vệ dữ liệu của bạn
99pro áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến để đảm bảo mọi thông tin cá nhân của thành viên luôn được giữ kín và an toàn tuyệt đối.
Mã hóa SSL 256-bit
Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và hệ thống 99pro được mã hóa bằng giao thức SSL 256-bit — tiêu chuẩn bảo mật được các tổ chức tài chính hàng đầu tin dùng.
Không chia sẻ bên thứ ba
Thông tin cá nhân của bạn không bao giờ được bán, cho thuê hay chuyển giao cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được sử dụng trong phạm vi nội bộ 99pro.
Thu thập có chọn lọc
Chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết cho việc vận hành tài khoản và cải thiện dịch vụ — không thu thập thông tin thừa hay không liên quan đến mục đích sử dụng.
Xử lý yêu cầu nhanh chóng
Khi bạn gửi yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ 99pro cam kết phản hồi và xử lý trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.
Bảo mật thanh toán
Mọi giao dịch nạp/rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Vietcombank hay USDT đều được xử lý qua cổng thanh toán mã hóa riêng biệt. 99pro không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng trên máy chủ của mình.
Quyền kiểm soát của bạn
Bạn có toàn quyền truy cập, chỉnh sửa, tải xuống hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. 99pro trao cho thành viên sự tự chủ hoàn toàn đối với thông tin của mình.
Phạm vi áp dụng
Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của 99pro, bao gồm website chính thức, ứng dụng di động (nếu có) và mọi kênh liên lạc chính thức của thương hiệu.
Chính sách này áp dụng cho cả người dùng đã đăng ký tài khoản lẫn khách truy cập chưa đăng ký. Khi bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 99pro, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của chính sách bảo mật hiện hành.
Lưu ý quan trọng: Chính sách bảo mật có thể được cập nhật định kỳ. Mọi thay đổi sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên website trước ít nhất 14 ngày.
Đối tượng áp dụng
- Thành viên đã đăng ký và sở hữu tài khoản 99pro hợp lệ
- Khách truy cập website 99pro chưa có tài khoản
- Người dùng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng 99pro
- Người dùng tham gia các chương trình khuyến mãi, sự kiện của 99pro
- Người dùng tại Việt Nam từ 18 tuổi trở lên theo quy định của 99pro
Khu vực phục vụ
- Dịch vụ 99pro hướng đến người dùng tại Việt Nam, bao gồm Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và các tỉnh thành trên cả nước
- Mọi thông tin cá nhân được xử lý phù hợp với môi trường pháp lý tại Việt Nam
- 99pro không chủ động thu thập dữ liệu từ người dùng dưới 18 tuổi
Thông tin chúng tôi thu thập
99pro thu thập các loại dữ liệu sau đây nhằm cung cấp và cải thiện dịch vụ giải trí trực tuyến cho người dùng Việt Nam.
| Loại dữ liệu | Chi tiết | Mục đích sử dụng |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ và tên, ngày sinh, số CMND/CCCD, quốc tịch | Xác minh độ tuổi (18+), phòng chống gian lận và tuân thủ quy định KYC |
| Thông tin liên lạc | Địa chỉ email, số điện thoại di động | Thông báo tài khoản, xác thực OTP, hỗ trợ khách hàng và gửi thông tin khuyến mãi (nếu đồng ý) |
| Thông tin tài chính | Tên tài khoản ngân hàng, số tài khoản, lịch sử giao dịch nạp/rút | Xử lý thanh toán, đối soát giao dịch và phòng chống rửa tiền |
| Dữ liệu kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, cookie phiên đăng nhập | Bảo mật tài khoản, phát hiện đăng nhập bất thường và tối ưu hiệu suất website |
| Hành vi sử dụng | Lịch sử trò chơi, trang đã truy cập, thời gian hoạt động | Cá nhân hóa trải nghiệm, phát triển sản phẩm và phòng ngừa chơi cờ bạc có hại |
| Thông tin hỗ trợ | Nội dung chat, email hỗ trợ, phản hồi khiếu nại | Giải quyết tranh chấp, nâng cao chất lượng dịch vụ CSKH |
Không thu thập: 99pro không yêu cầu và không lưu trữ mật khẩu ngân hàng, mã PIN thẻ, hay toàn bộ số thẻ tín dụng/ghi nợ của bạn dưới bất kỳ hình thức nào.
Mục đích xử lý dữ liệu
99pro xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các căn cứ pháp lý hợp lệ và chỉ vì những mục đích chính đáng, minh bạch dưới đây:
Vận hành dịch vụ
- Tạo và quản lý tài khoản thành viên 99pro
- Xử lý nạp tiền, rút tiền và quản lý số dư
- Cung cấp các trò chơi: Casino, Đá Gà, Nổ Hũ, Rồng Hổ, Cầu Lông
- Xác minh danh tính theo quy trình KYC bắt buộc
- Hỗ trợ khách hàng 24/7 qua live chat
Cải thiện & phát triển
- Phân tích hành vi để cải thiện giao diện và tính năng
- Cá nhân hóa đề xuất trò chơi phù hợp sở thích
- Gửi thông báo khuyến mãi (chỉ khi bạn đồng ý nhận)
- Nghiên cứu thị trường nội bộ không có định danh cá nhân
An toàn & tuân thủ
- Phát hiện và ngăn chặn gian lận, tấn công tài khoản
- Phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố (AML)
- Bảo vệ trẻ vị thành niên — 99pro chỉ phục vụ người từ 18 tuổi trở lên
- Lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu kiểm toán nội bộ
Khi nào dữ liệu của bạn được chia sẻ?
99pro không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân. Trong những trường hợp giới hạn sau, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với bên thứ ba được kiểm soát chặt chẽ.
Nhà cung cấp thanh toán
MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV nhận thông tin giao dịch tối thiểu để xử lý nạp/rút tiền an toàn. Các đơn vị này có chính sách bảo mật độc lập của riêng họ.
Nền tảng hỗ trợ
Các công cụ live chat và hệ thống quản lý yêu cầu hỗ trợ được cung cấp bởi các đối tác công nghệ đã ký thỏa thuận bảo mật (NDA) với 99pro.
Yêu cầu pháp lý
99pro chỉ tiết lộ thông tin khi có yêu cầu bắt buộc theo quy định pháp luật, lệnh tòa án hoặc quy trình tố tụng hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền.
Nhà cung cấp trò chơi
Các nhà cung cấp game casino cần ID người chơi ẩn danh để vận hành trò chơi. Thông tin này không bao gồm tên thật, số điện thoại hay dữ liệu tài chính.
Thời gian lưu trữ dữ liệu
99pro không lưu trữ dữ liệu của bạn lâu hơn mức cần thiết. Dưới đây là các mốc thời gian lưu trữ tương ứng với từng loại dữ liệu theo chính sách hiện hành.
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không còn khả năng nhận dạng cá nhân.
Dữ liệu tài khoản đang hoạt động
Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, phục vụ mục đích kiểm toán và giải quyết tranh chấp.
Hồ sơ giao dịch tài chính
Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo yêu cầu về phòng chống rửa tiền (AML) và kiểm toán nội bộ.
Lịch sử chat hỗ trợ
Lưu trữ 2 năm kể từ lần tương tác cuối cùng, nhằm phục vụ kiểm tra chất lượng dịch vụ và giải quyết khiếu nại.
Cookie và dữ liệu kỹ thuật
Cookie phiên tự xóa khi bạn đóng trình duyệt. Cookie phân tích được giữ tối đa 13 tháng.
Dữ liệu xác minh danh tính (KYC)
Lưu trữ 5 năm sau khi tài khoản đóng hoặc theo yêu cầu pháp lý cụ thể, tùy điều kiện nào dài hơn.
Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân
Là thành viên 99pro, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang nắm giữ.
Quyền truy cập
Bạn có quyền yêu cầu 99pro cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu trữ về bạn, bao gồm mục đích xử lý và đối tượng được chia sẻ.
Quyền chỉnh sửa
Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc đã lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu 99pro cập nhật và chỉnh sửa ngay lập tức.
Quyền xóa dữ liệu
Trong các trường hợp phù hợp, bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân. Lưu ý rằng một số dữ liệu có thể được giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý bắt buộc.
Quyền phản đối
Bạn có quyền phản đối việc 99pro xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi. Yêu cầu phản đối sẽ được thực hiện ngay lập tức.
Quyền tính di động
Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có cấu trúc, thông dụng và có thể đọc bằng máy (ví dụ: JSON hoặc CSV) để chuyển sang dịch vụ khác.
Quyền rút đồng ý
Với những hoạt động xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn (ví dụ: nhận email khuyến mãi), bạn có thể rút lại đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 99pro qua live chat 24/7 trên website hoặc gửi email đến [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.
Chính sách Cookie
Cookie là các tệp dữ liệu nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập website 99pro. Chúng tôi sử dụng cookie để đảm bảo website hoạt động ổn định, ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm người dùng.
Các loại cookie 99pro sử dụng
- Cookie bắt buộc: Cần thiết cho hoạt động cơ bản của website — không thể tắt
- Cookie phiên: Duy trì trạng thái đăng nhập và giỏ cược trong mỗi phiên truy cập
- Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về hành vi điều hướng để cải thiện giao diện
- Cookie cá nhân hóa: Ghi nhớ ngôn ngữ, tùy chọn hiển thị và lịch sử trò chơi yêu thích
Cách kiểm soát cookie
Bạn có thể kiểm soát và quản lý cookie theo các cách sau:
- Thay đổi cài đặt cookie trong thanh tùy chọn xuất hiện khi lần đầu truy cập 99pro
- Truy cập trang cài đặt tài khoản để tùy chỉnh cookie cá nhân hóa và tiếp thị
- Sử dụng tính năng quản lý cookie tích hợp sẵn trong trình duyệt Chrome, Firefox, Safari hoặc Edge
- Bật chế độ duyệt web ẩn danh để ngăn lưu cookie vĩnh viễn
Tắt cookie bắt buộc có thể ảnh hưởng đến tính năng đăng nhập và một số chức năng quan trọng của website 99pro. Chúng tôi khuyến nghị giữ nguyên cài đặt mặc định để có trải nghiệm tốt nhất.
Biện pháp bảo mật kỹ thuật
99pro đầu tư vào hạ tầng bảo mật toàn diện để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi mọi nguy cơ truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ ngoài ý muốn.
Hạ tầng máy chủ
- Máy chủ đặt tại trung tâm dữ liệu cấp độ Tier III với kiểm soát vật lý nghiêm ngặt
- Tường lửa đa lớp và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7
- Sao lưu dữ liệu tự động theo chu kỳ hàng ngày vào vị trí địa lý dự phòng
- Kiểm tra bảo mật định kỳ và vá lỗi hệ thống theo tiêu chuẩn ngành
Kiểm soát truy cập nội bộ
- Nhân viên 99pro chỉ được truy cập dữ liệu khách hàng theo nguyên tắc tối thiểu quyền hạn (least privilege)
- Toàn bộ nhân sự xử lý dữ liệu cá nhân đều trải qua đào tạo bảo mật bắt buộc
- Nhật ký truy cập dữ liệu được ghi lại và kiểm tra định kỳ bởi bộ phận tuân thủ
- Xác thực hai yếu tố (2FA) bắt buộc đối với tất cả tài khoản quản trị nội bộ
Mã hóa dữ liệu
- Dữ liệu truyền tải: mã hóa TLS 1.3 cho mọi kết nối giữa người dùng và máy chủ
- Dữ liệu lưu trữ: mã hóa AES-256 cho cơ sở dữ liệu chứa thông tin nhạy cảm
- Mật khẩu người dùng được băm một chiều bằng thuật toán bcrypt — 99pro không thể đọc mật khẩu của bạn
- Thông tin tài chính được tách biệt vật lý với dữ liệu hành vi người dùng
Ứng phó sự cố
- Quy trình ứng phó sự cố bảo mật được lập thành văn bản và diễn tập định kỳ
- Trong trường hợp vi phạm dữ liệu nghiêm trọng, 99pro cam kết thông báo đến người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ
- Đội ngũ bảo mật trực 24/7 để phát hiện và xử lý các mối đe dọa theo thời gian thực
- Kiểm tra thâm nhập (penetration testing) độc lập được thực hiện ít nhất mỗi năm một lần
Liên hệ về quyền riêng tư
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và việc xử lý dữ liệu cá nhân của 99pro, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và giải đáp.
Kênh liên hệ
- Live Chat 24/7: Truy cập website 99pro và nhấn biểu tượng chat ở góc màn hình — đội ngũ CSKH tiếng Việt phản hồi trong vài phút
- Email: Gửi yêu cầu chi tiết đến [email protected] — phản hồi trong 7 ngày làm việc
- Tiêu đề email gợi ý: "[Quyền riêng tư] – [Họ tên] – [Loại yêu cầu]" để được xử lý nhanh hơn
Lịch sử cập nhật chính sách
99pro cam kết minh bạch về mọi thay đổi trong chính sách bảo mật. Dưới đây là lịch sử các phiên bản gần nhất:
- Phiên bản 3.0 — ngày 01 tháng 01 năm 2026: Phiên bản hiện hành. Bổ sung quyền tính di động dữ liệu, cập nhật chính sách cookie và mở rộng phần bảo mật kỹ thuật.
- Phiên bản 2.1 — ngày 15 tháng 06 năm 2025: Cập nhật quy trình KYC và bổ sung điều khoản về xử lý dữ liệu thanh toán tiền điện tử (USDT).
- Phiên bản 2.0 — ngày 01 tháng 01 năm 2025: Tái cấu trúc toàn bộ chính sách, bổ sung bảng thời gian lưu trữ và các quyền của người dùng theo tiêu chuẩn quốc tế.
- Phiên bản 1.0 — ngày 01 tháng 03 năm 2024: Phiên bản ra mắt ban đầu khi 99pro chính thức hoạt động.
Sẵn sàng trải nghiệm 99pro
một cách an toàn và tin cậy?
Dữ liệu của bạn được bảo vệ. Tài khoản của bạn được bảo mật. Hãy tham gia cùng hàng nghìn thành viên đang tận hưởng casino, đá gà và nổ hũ mỗi ngày trên 99pro.